返金ポリシー

キャンセルについて

ご注文後2時間以内であればキャンセル可能です。
返金は元のお支払い方法へ3〜5営業日以内に処理されます。

当店の返品受付期間は商品到着後30日以内です。
30日を過ぎた場合、返品・交換をお受けできない場合があります。

返品対象となる商品は、未使用・未着用・タグ付き・元のパッケージに入った状態である必要があります。
また、購入証明（注文確認メール等）のご提示をお願いする場合があります。

返品をご希望の場合は、事前に sockslover@ai-onlabs.com までご連絡ください。
承認後に返送先および手順をご案内いたします。

商品到着後は速やかにご確認ください。
商品不良・破損・誤配送があった場合は、30日以内にご連絡ください。
内容確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

以下の商品は返品をお受けできません：

交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行っていただいた後、再度ご注文いただく形となります。

EU地域への配送の場合、商品到着後14日以内であれば理由を問わず返品可能です。
返品条件は通常の返品と同様です。

返品商品到着後、内容を確認し返金可否をご連絡いたします。
承認された場合、10営業日以内に返金処理を行います。

金融機関の処理状況により、反映までにお時間がかかる場合があります。
15営業日以上経過しても返金が確認できない場合はご連絡ください。

お客様都合による返品送料はお客様負担となります。
初期不良・誤配送の場合は当店が負担いたします。

地域によって配送期間が異なる場合があります。
高額商品の返品時には、追跡可能な配送方法のご利用を推奨いたします。

ギフトとして購入された商品が返品された場合、ギフトクレジットとして対応する場合があります。
通常購入の場合は、ご購入者様へ返金されます。

事業者名：ai-onlabs（アイオンラボ）
メール：sockslover@ai-onlabs.com
住所：〒135-0063 東京都江東区有明2-1-2-2609
電話番号：070-2681-3370（お問い合わせはメールにてお願いいたします）

受付時間：平日 10:00〜17:00

最終更新日：2025年10月15日