よくあるご質問（FAQ）

Q. 本当に日本に届きますか？

はい。SOCKSLOVERは日本のお客様向けに運営しているオンラインストアです。ご注文後、日本向け配送ルートで確実にお届けしています。

Q. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？

通常、ご注文から7〜10日程度でお届けします。発送後は追跡情報をご確認いただけます。

Q. サイズが合わなかった場合はどうなりますか？

万が一サイズが合わない、または不良品の場合は、返金または再発送にて対応いたしますのでご安心ください。

Q. なぜ価格が安いのですか？

工場直送・中間コスト削減により、毎日使える品質のソックスを適正価格でご提供しています。

Q. 初回10%OFFはどうやって使いますか？

初回限定10%OFFはカートに入れるだけで自動適用されます。クーポンコードの入力は不要です。

Q. お支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（VISA／JCB／AMEX／MASTER）および銀行振込（楽天銀行）に対応しております。安全なSSL暗号化通信でお支払い情報を保護しています。

Q. 注文後のキャンセルはできますか？

ご注文後2時間以内であればキャンセル可能です。それ以降は発送準備に入るためキャンセルをお受けできません。キャンセルご希望の場合はお早めにsockslover@ai-onlabs.comまでご連絡ください。

Q. 追跡番号はいつ届きますか？

発送完了後、登録メールアドレスに追跡番号をお送りします。発送から1〜2営業日以内にメールが届かない場合はお問い合わせください。

Q. 領収書は発行できますか？

ご注文確認メールが領収書の代わりとしてご利用いただけます。宛名や但し書きの変更が必要な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. ギフト包装はできますか？

現在ギフト専用包装には対応しておりませんが、セット商品はプレゼントにも喜ばれています。

Q. 在庫切れ商品はいつ再入荷しますか？

再入荷時期は商品によって異なります。気になる商品がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。再入荷の際にご案内いたします。

Q. まとめ買い割引はありますか？

お得なセット商品をご用意しております。単品購入よりもお得にお買い求めいただけます。セット商品コレクションページよりご確認ください。

Q. 商品の素材アレルギーが心配です。

各商品ページに素材・成分情報を記載しております。敏感肌の方やアレルギーをお持ちの方は、ご購入前にページの素材情報をご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご相談ください。

Q. 配送業者はどこですか？

海外からの国際配送のため、EMS・国際宅配便等を利用しております。発送後にお送りする追跡番号で配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。

Q. 複数商品を同時注文できますか？

はい、カートに複数商品を追加してまとめてご注文いただけます。まとめ買いでも送料は全国無料（一部離島を除く）です。